Prezado cliente
Temos o prazer de convidá-lo a participar como avaliador da qualidade dos produtos e serviços da Phoenix Indústria e Comércio de Equipamentos Científicos Ltda. Uma de nossas principais preocupações é buscar nos Clientes, críticas e sugestões que permitam gerar ações de melhorias.
Dedique parte de seu tempo para preenchê-lo e nos envie via correio ou fax.
Salientamos que as suas respostas serão tratadas de forma confidencial.

Agradecemos sua colaboração.

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO Indique em sua opinião três fatores mais importantes na hora de comprar equipamentos laboratoriais e/ou hospitalares: Design Marca Robustez Facilidade de Uso Qualidade Confiabilidade Preço Garantia e A. Técnica       Indique em sua opinião três fatores que melhor descrevem sua opção por um equipamento da marca PHOENIX LUFERCO: Design Marca Robustez Facilidade de Uso Qualidade Confiabilidade Preço Garantia e A. Técnica         Como você avalia a marca PHOENIX LUFERCO? Ótima    Boa   Regular   Ruim Para avaliação dos atributos utilize como parâmetros a escala abaixo: 1-Ótima    /    2-Boa    /    3-Regular    /    4-Ruim Agora avalie a PHOENIX LUFERCO, comparando-a aos seus concorrentes no mercado: 1-Produtos/Documentação Técnica Phoenix Concorrente Qualidade de nossos produtos Catálogo, Manuais e Site Prazo de Entrega Estipulado Identificação dos Produtos (rótulos) Facilidade de Operação Qualidade da Embalagem Aspectos físicos/aparência                   2-Logistica Phoenix Concorrente Pontualidade do Prazo de Entrega Documentação (nota fiscal/conhecimento de transporte) Rapidez na substituição de produtos ou componentes defeituosos em período de garantia Serviços prestados pelas Transportadoras

3-Assistência Técnica Phoenix Concorrente Atendimento de informações técnicas / reclamações Eficácia do serviço de assistência técnica Suporte Técnico Disponibilidade e facilidade de contato             4-Atendimento Comercial Phoenix Concorrente Rapidez e cortesia no atendimento de vendas Agilidade nas respostas as solicitações de orçamentos Esclarecimentos das suas dúvidas pelo Departamento Comercial Disponibilidade e facilidade de contato   Facilidade na colocação de seus pedidos 5-Condições Comerciais Phoenix Concorrente Prazo de pagamento Preço em relação aos concorrentes       Facilidade nas negociações 6-Promoção e Propaganda Phoenix Concorrente Conteúdo de Anúncios (revistas) Conteúdo do website Apresentação visual e atendimento dos revendedores Apresentação e atendimento da Phoenix em feiras   Apresentação de catálogos e folhetos   Seu conhecimento sobre nossa linha de produtos                   Nome do concorrente: Resposta opcional. Críticas e Sugestões:

Cliente:   Revenda Cliente Final  -  Data:
  Nome:    Telefone:    FAX:
Cidade:    Estado:    -  E-mail:
Equipamento:    Modelo:    Número de série: